Efficiënte IT-ondersteuning met Risotto
Risotto is een AI-gestuurd hulpmiddel dat speciaal is ontwikkeld om IT-ondersteuning te stroomlijnen binnen Slack. Dit programma fungeert als een AI-helpdesk die automatisch ticketbeheer uitvoert, veelvoorkomende vragen beantwoordt en softwareverzoeken afhandelt. Met functies zoals geautomatiseerde ticketcreatie, routering en workflows, ondersteunt Risotto zowel directe berichten als openbare kanalen, en synchroniseert het met verschillende ticketingsystemen.
Een belangrijk kenmerk van Risotto is het vermogen om te leren van bestaande kennisdatabases en eerdere tickets, waardoor het effectief terugkerende vragen kan beantwoorden. Het automatiseert ook goedkeuringsworkflows voor softwaretoegang en biedt tijdgebonden toegang voor extra beveiliging. Met integraties met identiteitsleveranciers zoals Okta en Google Workspace, en ondersteuning voor kennisopslag zoals Notion en Confluence, helpt Risotto bedrijven tijd en geld te besparen, de beveiliging te verbeteren en de werknemerservaring te optimaliseren.
